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研究发现,在工作电子邮件中使用笑脸可以表现出低能力

2019-07-31 01:25:20 来源:工人日报

  

研究发现,在工作电子邮件中使用笑脸可以表现出低能力

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笑脸贴在“无入口”标志上。 照片:ARNO BURGI / AFP / Getty Images

一项新的研究表明,与工作相关的电子邮件中的微笑表情描绘了低能力。

该论文发表在7月31日的社会心理学和人格科学杂志上,也表明这样的表情符号可能会破坏信息共享,可能不会对沟通产生积极的反应。

该研究由来自以色列Beer-Sheva的内盖夫本古里安大学(BGU)的研究人员进行。 以色列海法大学; 和荷兰阿姆斯特丹大学。

他们与来自29个国家的549名参与者进行了一系列实验。

根据这项 ,虽然面对面交流中的微笑被认为是温暖的,并且表明在创建的第一印象方面有更多的能力,但在计算机媒介的交流中基于文本的微笑表示并没有产生同样的效果。

“我们的研究结果提供的第一时间证据表明,与实际微笑相反,表情不会增加对温暖的看法,实际上会降低对能力的看法,”吉拉福德格拉泽学院BGU管理系博士后研究员Ella Glikson说。 ,商业与管理部门。

“在正式的商业电子邮件中,笑脸不是微笑。”

在进行的三个实验之一中,要求参与者阅读与工作相关的电子邮件,然后评估该人的能力和温暖。 虽然所有参与者的信息仍然相似,但一些电子邮件包括表情符号。 研究人员发现,与面对面的交流不同,笑脸对温暖的感知没有任何影响,事实上对能力感知有负面影响。

“该研究还发现,当参与者被要求回复正式事务的电子邮件时,他们的回答更加详细,当电子邮件中没有笑脸时,他们会包含更多与内容相关的信息,”Glikson说。 “我们发现,如果包含笑脸,对低能力的看法反过来会破坏信息共享。”

“当你第一次见到某人时,面对面,微笑是正常的。 电子邮件中的笑脸或笑容是否相同? 不,真的没有。 它不会产生温暖,友善的感觉。 ,该研究的合着者是海法大学人类服务部的Arik Cheshin说,无论我们如何期望,它都无法实现。

与工作相关的电子邮件中的微笑或中性照片相比,另一个实验看到了笑脸的使用。 这个实验发现,微笑的发送者被认为比中立的发送者更有能力和友好。

该研究还有助于讨论性别在表情符号的使用和解释方面的作用。 如果发件人的性别未知,参与者更有可能认为发件人是女性,如果它包含笑脸。 然而,根据新闻稿,这对评估能力和友善没有影响。

“人们倾向于认为笑脸是一个虚拟的微笑,但这项研究的结果表明,就工作场所而言,至少就初始'遭遇'而言,这是不正确的,”Glikson总结道。 “现在,至少,当你已经认识对方时,笑脸只能取代笑容。在最初的互动中,最好避免使用笑脸,无论年龄或性别如何。”


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(责任编辑:上官零)
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